La consultora de tecnología world Thoughtworks describe a las organizaciones que pueden responder a los cambios del mercado con una adaptación continua como “organizaciones evolutivas”. Argumenta que, en lugar de centrarse solo en el cambio tecnológico, las organizaciones deberían centrarse en desarrollar capacidades que respalden la reinvención continua. Si bien muchas organizaciones reconocen el beneficio de adoptar enfoques ágiles en sus capacidades y arquitecturas tecnológicas, no han extendido estas estructuras y formas de pensar en todo el modelo operativo, lo que permitiría que su impacto se extienda más allá de un solo proyecto de transformación.
El gasto world en transformación digital está creciendo a un ritmo acelerado: 16,4% por año según IDC. La “Guía mundial de gastos de transformación digital” de 2021 de la empresa pronostica que los gastos anuales de transformación alcanzarán los 2,8 billones de dólares en 2025, más del doble del gasto en 2020.1 Al mismo tiempo, la investigación de Boston Consulting Group muestra que 7 de cada 10 iniciativas de transformación digital se quedan cortas de sus objetivos Las organizaciones que tienen éxito, sin embargo, logran casi el doble del crecimiento de las ganancias de las que fracasan y más del doble del crecimiento del valor complete de sus empresas.2 Comprender cómo hacer que estas transiciones sean exitosas, entonces, debería ser de interés clave para todos los líderes empresariales. .
Este informe de MIT Know-how Evaluate Insights se basa en una encuesta a 275 líderes corporativos, complementada con entrevistas a siete expertos en transformación digital. Sus hallazgos clave incluyen lo siguiente:
• La transformación digital no es únicamente una cuestión de tecnología. La adopción de nueva tecnología por sí misma no prepara a la organización para seguir adaptándose a las circunstancias cambiantes. Sin embargo, entre los encuestados, la transformación sigue siendo sinónimo de tecnología, ya que el 70 % planea adoptar una nueva tecnología el próximo año, pero solo el 41 % busca cambios en su modelo de negocio.
• El entorno empresarial está cambiando más rápido de lo que muchas organizaciones piensan. La mayoría de los encuestados (81 %) cree que su organización es más adaptable que el promedio y casi todos (89 %) dicen que están a la altura o por delante de sus competidores, lo que sugiere una gran brecha entre la realidad que evoluciona rápidamente y las percepciones de los ejecutivos sobre su preparación.
• Todas las organizaciones deben desarrollar capacidades para la reinvención continua. La única forma de mantenerse al día es que las organizaciones cambien y evolucionen continuamente, pero la mayoría de las empresas tradicionales carecen de la flexibilidad estratégica necesaria para hacerlo. Casi la mitad de los líderes empresariales fuera del C-suite (44%), por ejemplo, cube que la estructura organizativa, los silos o la jerarquía son el mayor obstáculo para la transformación en su empresa.
• Centrarse en el valor para el cliente y empoderar a los empleados son claves para la evolución organizacional. Las transformaciones más exitosas priorizan la creación de valor para el cliente y la mejora de la experiencia del cliente y del empleado. Satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes es la fuente constante de valor en un mundo donde todo está cambiando, pero muchas organizaciones tradicionales no tienen esta visión a largo plazo, con solo el 15 % de los encuestados más preocupados por no cumplir con las expectativas de los clientes si no logran transformarse.
• La experimentación rápida requiere la capacidad de fallar y recuperarse rápidamente. Las organizaciones están de acuerdo en que los procesos iterativos y experimentales son esenciales para encontrar las soluciones correctas, y el 81 % cube que ha adoptado prácticas ágiles. Sin embargo, son menos los que confían en su capacidad para ejecutar decisiones rápidamente (76 %) o para cerrar iniciativas que no funcionan (60 %).
