El trabajo más duro en toda la tecnología educativa es el del gerente de socios universitarios. Estos son los profesionales de la empresa de tecnología educativa que mantienen la relación principal, diaria y sobre el terreno con las escuelas.

Los gerentes de socios suelen ser diferentes de las personas de las empresas que negocian contratos (compromisos) con una universidad. Su trabajo es ser la interfaz entre los servicios que ofrece la empresa y las operaciones de la universidad asociada.

¿Qué hace que este rol de administrador de socios universitarios sea tan desafiante y de very important importancia para las empresas para las que trabajan y las escuelas con las que trabajan? Te daré tres razones.

1: Los gerentes asociados deben unir las culturas corporativa y universitaria

Existen numerosos candidatos para las tendencias más importantes que impulsan cambios en el ecosistema de la educación superior. Podría señalar los desafíos demográficos, la escasez de fondos públicos, el auge de la educación en línea y el crecimiento de los programas sin título. Para mi dinero, la tendencia más importante para entender es el crecimiento de las asociaciones sin fines de lucro/con fines de lucro. Piense en facilitadores de programas en línea, proveedores de advertising digital y empresas de investigación y consultoría.

Ya no es correcto pensar en las empresas que trabajan con escuelas en programas educativos de grado y sin grado como proveedores. Son verdaderos socios. Y para que las asociaciones sean productivas, el trabajo debe configurarse como relacional en lugar de transaccional.

Lo que esto significa en la práctica para los gerentes de socios universitarios es que las líneas pueden volverse borrosas. Los mejores gerentes de socios internalizan los valores, objetivos e incluso el lenguaje de las escuelas con las que trabajan. Identificarse con las escuelas en las que lideran las relaciones puede dificultar las cosas para los gerentes de socios en sus empresas.

Los gerentes de los socios deben averiguar cómo abogar de manera efectiva internamente en sus empresas por sus escuelas y, al mismo tiempo, tener en cuenta los objetivos y las limitaciones de la empresa en la que trabajan. Este es un acto de equilibrio complicado.

2: Su trabajo requiere que estén en el medio

Los gerentes de socios universitarios viven su vida profesional en medio de la empresa para la que trabajan y las escuelas con las que trabajan. Se necesita un administrador de socios enormemente capacitado con niveles excepcionalmente altos de inteligencia social para ser igualmente respetado por ambas partes.

Lo más importante que la gente en los colegios y universidades se equivoca acerca de las personas que trabajan en las empresas es no comprender el grado en que todos compartimos un conjunto related de valores, motivaciones y creencias.

La mayoría de las personas que terminan en una empresa de tecnología educativa en un rol de socio gerente sienten pasión por la educación y el aprendizaje. A menudo han trabajado previamente en una universidad antes de pasar a una empresa. Trabajan en tecnología educativa porque creen que pueden tener el impacto positivo más significativo al trabajar con muchas escuelas.

Quienes estamos en las universidades debemos reconocer los desafíos de cualquiera que ocupe un rol profesional liminal, atrapado entre las operaciones y la cultura de su empresa y la de las universidades.

3: Los gerentes de socios universitarios tienen autoridad limitada para tomar decisiones en sus empresas

En las universidades, la toma de decisiones está (por diseño) distribuida. En una empresa con fines de lucro, relativamente pocos líderes de la empresa tienen autoridad para tomar decisiones financieras. Los gerentes de los socios universitarios rara vez pueden negociar los términos financieros de los servicios de su empresa. Trabajan dentro de las limitaciones de las finanzas y las políticas de su empresa. Los gerentes asociados pueden abogar por sus escuelas asociadas, pero casi siempre deben acudir a los líderes de la empresa por cuestiones financieras o contractuales.

Esta falta de autoridad de gestión de socios con las empresas puede frustrar a sus homólogos universitarios. Construimos relaciones con los administradores de socios y queremos que puedan comprometer recursos y tomar decisiones basadas en nuestro trabajo conjunto. En realidad, los líderes de las empresas de tecnología educativa dedican gran parte de su tiempo a desarrollar nuevos negocios en lugar de administrar los contratos existentes. Nuestras frustraciones con las empresas de tecnología educativa pueden ser legítimas. Aún así, aquellos de nosotros en las universidades debemos recordar que nuestros gerentes asociados no pueden reclamar unilateralmente más autoridad.

Algunas otras razones por las que trabajar como gerente de socios universitarios para una empresa de tecnología educativa es un desafío incluyen:

• Las universidades rara vez tienen estructuras claras para la toma de decisiones.
• Los plazos y los horizontes temporales de la educación superior son muy diferentes a los de las empresas.
• El entorno económico para la tecnología en este momento es brutal.
• La duración de las carreras de tecnología educativa no coincide con la de los socios universitarios.
• Las operaciones universitarias son opacas para los extraños.

Las personas con las que trabajamos en las empresas de tecnología educativa podrían estar trabajando en nuestras universidades. Y si alguno de nosotros fuera a trabajar en una empresa de tecnología educativa, probablemente nos encontraríamos en el papel de administradores de socios universitarios. (A las empresas les gusta poner a personas con experiencia trabajando para universidades en estos roles).

Comprender los desafíos que enfrentan nuestros colegas de tecnología educativa en los roles de administración de socios universitarios debería permitir que nuestro trabajo con estas personas sea más efectivo y, en última instancia, ayudará a crear situaciones en las que las asociaciones sin fines de lucro y con fines de lucro creen valor compartido.